Häufig Gestellte Fragen (FAQ)
Welche Produkte bieten Sie an?
Wir bieten hochwertiges Brennholz (Buchenholz in verschiedenen Längen) sowie Holzpellets für private und gewerbliche Heizsysteme an. Unsere Produkte sind ofenfertig und für eine effiziente Verbrennung geeignet.
Wohin liefern Sie?
Wir liefern innerhalb Deutschlands. Die Versandkosten werden im Bestellprozess transparent angezeigt.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–7 Werktage nach Zahlungseingang.
Wie erfolgt die Lieferung?
Die Lieferung erfolgt in der Regel per Spedition bis zur Bordsteinkante. Details zur Lieferung finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Wie kann ich bestellen?
Sie können direkt über unseren Online-Shop bestellen. Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Aktuell bieten wir Zahlung per Banküberweisung (Vorkasse) an. Weitere Zahlungsmethoden können im Bestellprozess angezeigt werden.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Bei Fragen zum Status können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail und senden Sie uns Fotos des Schadens. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
Bieten Sie auch Lösungen für Unternehmen an?
Ja, wir bieten auch größere Liefermengen für gewerbliche Kunden an. Kontaktieren Sie uns für individuelle Angebote.
Wo finde ich Informationen zur Qualität der Produkte?
Details zu Holzart, Feuchtigkeit und Eigenschaften finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Brennholz-Ede Edgar Fischer
E-Mail: kontakt@edgfishbrennholz.com
Telefon: +49 1525 7364963
Adresse: Wethgasse 1, 97837 Erlenbach, Deutschland